黑龙江通河县社保局：为民办实事，贴心服务群众！

黑龙江通河县社保局：为民办实事，贴心服务群众！

社保是民生工程的重要组成部分，为了保障人民群众的合法权益，黑龙江通河县社保局一直在积极探索，不断创新，以更加有效的方式为广大群众提供贴心服务。作为通河县社会保障制度的主要承办部门，该局自成立以来一直以实际行动践行着“为民办实事”的宗旨，接下来，我们一起来了解一下黑龙江通河县社保局的工作实践。

一、多元化渠道服务

为了让广大群众能够更加方便快捷地进行社保相关事务办理，黑龙江通河县社保局创新服务模式，采取多元化渠道服务的方式。除了窗口服务外，该局还在官方网站、微信公众号、手机APP等平台提供了在线服务，让群众在家里也可以轻松进行社保事务处理。同时，该局通过电话咨询、短信服务等方式，解答人民群众的疑惑，保障大家权益。

二、办事流程简化

过去的社保事务处理往往需要多次提交材料，现在，黑龙江通河县社保局借鉴了其他地方的先进做法，将社保窗口服务列成了服务指南，通过引领群众“先告诉你要准备什么材料，再给你补充提供其他需要的材料”的方式，将办事流程控制在一个较短的时间内，减少人群等待的时间、缩短了业务处理周期，效果显著，受到了广大民众的一致好评。

三、精准养老服务

随着人口老龄化的趋势逐渐显现，社会养老问题越来越引人关注。为了让养老服务更贴近实际，黑龙江通河县社保局积极推进精准养老服务模式，完善社保制度，提高养老待遇，为老年人创造更多幸福的生活。在养老服务方面，该局对各类养老服务设施进行了评估认定，优化了养老服务行业的供给结构，建立了“养老服务知识普及宣传日”等活动，提高了养老服务的质量和水平。

四、优质服务保障

作为一个公共服务机构，黑龙江通河县社保局始终以提高服务质量为重要目标，为了保证服务质量，该局理顺了部门工作流程，优化了办事窗口受理和服务规范等，形成一套科学、完善的管理体系，制定了明确的职责和标准工作流程，规范了服务流程，提出了一系列保障措施，保证了服务质量。

五、责任意识强化

黑龙江通河县社保局将服务群众作为中心，坚持能力与担当相一致的观念，注重责任意识的培养，在工作中快速解决问题，立即回应群众需求，高效处理社保事务，全体工作人员担任职能，在解决办事繁琐、操作“繁、多、杂、急”等问题时表现出了强烈的责任意识和工作热情，为人民群众提供了良好的服务。

黑龙江通河县社保局不断创新和完善服务体系，迎难而上，努力促进各项工作的落实和质量的提升，为民服务，树立良好的服务形象，真正做到了“为民办实事，贴心服务群众”的宗旨。相信，在不久的将来，黑龙江通河县社保局的服务模式和服务效果会不断优化、提升，为社会建设做出积极贡献。

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